انواع scopeهای Traffic-source dimensions در Ga4

دیمنشنی به نام traffic-source وجود دارد که اطلاعات مربوط به اینکه ترافیک شما از چه منابعی (سایت ها و سرچ گوگل و تبلیغات گوگل و….) وارد سایت‌تان شده‌اند. از این طریق می‌توانید اثربخشی فعالیت‌های مارکتینگ را بسنجید. در گزارش‌های نسخه جدید گوگل آنالیتیکس یعنی ga4، بعضی از دیمنشن های traffic-source شامل پسوند First user (مانند First user sourceoriginates) و برخی شامل پسوند Session (مانند Session source) هستند و گزارش‌های متنوعی را برای شما آماده می‌کنند. در این مقاله می‌خواهیم به شما بگوییم این پسوند‌ها (یا همان scope) چیست و انواع اطلاعاتی که بر اساس این scope ها انتظار دارید کسب کنید چه مواردی هستند.

مفهوم users , sessions  و event

گوگل آنالیتیکس این سه مورد را بر اساس مدل زیر طبقه بندی می‌کند:

• user
  • session
    • event

user فردی است که وارد سایت یا اپلیکیشن شما می‌شوند و قصد داری احتمالا تعاملی با کسب و کارتان داشته باشد. برای مثال اگر دو فرد جداگانه وارد سایت شما شوند، گوگل آنالیتیکس می‌تواند رفتار این دو فرد را به صورت جداگانه تحلیل کند. اگر فردی سایت شما را ترک کند و روزهای بعد دوباره با وارد سایت‌تان شود گوگل به درستی او را متوجه می شود و یک نفر حساب می‌کند. (البته در شرایطی مانند تغییر دیوایس این را متوجه نمی‌شود)

Session دوره‌ای است که یک user وارد سایت یا اپلیکیشن شما می‌شود و تا زمان ترک وبسایت یا عدم فعالیت در وبسایت این دوره ادامه دارد. برای مثال، فردی امروز وارد سایت شما می‌شود و یک محصولی را وارد سبد خرید می‌کند. فردا آن شخص دوباره به سایت‌تان باز می‌گردد و خرید را نهایی می‌کند. در اینجا user  فقط یک نفر است اما session دوبار رخ داده است.

Event نیز زمانی رخ می‌دهد که یک user مشخص در یک session تعاملی را با سایت شما انجام دهد. در مثال بالا، اضافه کردن به سبد خرید، ترک فروشگاه و خرید نهایی، هرکدام می‌توانند یک event  برای کسب و کار باشند. اگر eventی برای کسب و کار شما خیلی مهم بود می‌توانید به عنوان conversion آن را مشخص کنید.

گوگل آنالیتیکس چگونه یک فرد یا user را شناسایی می‌کند؟

گوگل آنالیتیکس یک user مشخص را بر اساس گزینه‌هایی که در گزارش شناسایی یا Reporting identity وجود دارد و شما آن را انتخاب کرده‌اید و تنظیمات مرورگر یا وسیله یا ابزار (device) بازدیدکننده شناسایی می‌کند. برای مثال اگر شما در بخش reporting identity گزینه blended را انتخاب کرده باشید، گوگل آنالیتیکس user id، device id، signals و modeling را برای شناسایی کاربر استفاده می‌کند. اگر هرکدام از این مشخصات مشابه باشد (مثلا یک user با user id  مشابه session های قبل وارد شود) گوگل آنالیتیکس آن فرد را شناسایی می‌کند و user جدید در نظر نمی‌گیرد.

درک مفهوم scope

گوگل آنالیتیکس اطلاعات مربوط به جذب مخاطبان سایت را در سه گروه یا scope زیر دسته‌بندی کرده است:

• user
• session
• event

و به بعضی از دیمنشن‌ها پسوندی اضافه کرده است تا شما متوجه شوید آن دیمنشن در کدام گروه بندی قرار دارد.

User-scope dimensions

این دیمنشن نشان می‌دهد که کاربر جدید از کجا به سایت شما رسیده است. این دیمنشن ها در ابتدای خود عبارت “”First user دارند. مثلا First user source که نشان می‌دهد کاربران جدید شما بیشتر از چه منابعی بوده‌اند. ارزشی که به هر user-scope dimension اختصاص داده می‌شود، در بازگشت‌های بعدی کاربر نیز به همان dimension داده می‌شود.

گوگل آنالیتیکس گزارش‌های مرتبط با user-scope dimension را در منوی Report و بخش acquisition  قرار داده است.

به عنوان مثال اگر First user source dimension مقدارش organic باشد، به این معنی است که افرادی که وارد سایت شما شده‌اند، برای اولین بار از طریق organic search مانند گوگل وارد سایت‌تان شده است.

مثال دیگری برای درک بهتر این dimension  می‌زنیم. مثلا جدول زیر را ببینید.

در این جدول رنگ زد مشخص شده نشان می‌دهد که 757,949 ایونت در سایت توسط کاربرانی است که برای اولین بار از طریق organic وارد سایت‌تان شده اند. در این جدول تمامی eventها به شما نمایش داده می‌شود. می‌توانید تنها یک event را انتخاب کنید و گزارش را بر اساس آن بررسی کنید.

Session-scope dimension

این dimension نشان می‌دهد که هم کاربران جدید و هم کاربران بازگشتی از چه طریق به سایت شما رسیده‌اند، زمانی که یک session جدید شروع شده است. این dimension همیشه شامل پسوند “”session است. مثلا Session source dimension که نشان می‌دهد بیشترین منبع ورودی برای session های جدید کدام‌ها هستند. ارزش ورودی جدید در session-scope به منبع همان ورودی جدید داده می‌شود. گزارش انالیتیکس در خصوص session-scope در منوی Report و زیر مجموعه traffic acquisition  قرار دارد. برای مثال زمانی که Session source dimension مقدار organic  دارد، به این معنی است که  یک user در آن Session از طریق موتورهای جستجو وارد سایت شما شده است.

برای درک بهتر این مفهوم نگاهی به جدول زیر بیاندازید:

در این جدول تعداد ایونت ها برای  organic dimension که در session جدید خود از موتورهای جستجو وارد سایت شده‌اند با رنگ زرد مشخص شده است.

Event-scope dimension

این دیمینشن به شما کمک می‌کند تا اعتبار برای هر کانورژن ایونت را نسبت دهید. شاید این تعریف کمی پیچیده باشد برای شما، اما جلوتر بیشتر توضیح می دهیم.  Event-scope dimension هیچ پسوندی ندارند. گزارش های مرتبط با event-scope dimension در بخش Model comparison و conversion path report  وجود دارد. برای مثال جدول زیر را ببینید:

در این جدول مقادیری که در در attribution model های متفاوتی که می‌بینید نشان می دهد که چه اعتبار از کانورژن ایونت‌ها در مسیر کانورژن به Medium  ها اختصاص داده شده است.

گوگل آنالیتیکس چگونه اعتبار با توزیع می‌کند؟

گوگل آنالیتیکس ۴ از attribution model های مختلفی برای تخصیص اعتبار به تبلیغات یا کلیک یا هر تعاملی که کاربر در سایت شما داشته باشد استفاده می‌کند.

برای دیمینشن های user-scope و session scope، آنالیتیکس از cross-channel last click attribution model  استفاده می‌کند. این دو dimension از تغییرات Attribition model بی اثر هستند و تغییری در آن‌ها رخ نمی‌دهد.

اما برای event-scope dimensions، آنالیتیکس از attribution modelی که شما در تنظیمات ga4 مشخص کرده‌اید استفاده می‌کند. اما به صورت دیفالت گوگل آنالیتیکس از data-driven attribution model استفاده می‌کند. همه گزارش‌های events-scope traffic dimension پس از تغییرات attribution model دچار تغییر می‌شوند.

مثالی برای درک بهتر

سایت فروشگاهی را در نظر بگیرید که مسئولان آن تصمیم دارند متوجه شوند کاربران آن چگونه با سایت آشنا می‌شوند. در ادامه مسیر سفر مشتری در این سایت فروشگاهی را با مثالی از کاربران آن و رسم شکل پیش می‌بریم.

Session اولیه

سام یک مشتری این وبسایت فروشگاهی است. او با این سایت از طریق موتورهای جستجو برای اولین بار دید. او بر روی سایت در نتایج جستجوی ارگانیک کلیک کرد، وارد سایت شد و چند محصول را دید و در نهایت در خبرنامه سایت عضو شد.  چند روز بعد از طریق یکی از همین خبرنامه ها که شامل ایمیل مارکتینگ می‌شوند دوباره به سایت فروشگاهی مراجعه کرد و اتفاقا در این بازدید یک خرید نیز انجام داد.

مسیر سام به صورت زیر است:

Session های بیشتر

ماه‌های بعد سام دوبار وارد این سایت فروشگاهی شد. این بار از طریق کلیک بر روی یکی از تبلیغات گوگل ادز این سایت. سپس یک محصول را دید، آن را به سبد خرید خود اضافه کرد و سپس صفحه محصول را bookmark کرد. در اواسط سومین سشن، سام روی یک لینک محصولی که دارای utm با پارامتر utm_source=internal_promotion. بعدها سام از طریق بوک مارک وارد صفحه محصول شد و به صفحه سبد خرید رفت و خرید خود را انجام داد.

مسیر سام به صورت زیر است:

نتیجه:

صاحب این سایت فروشگاهی در گوگل آنالیتیکس خود نتایج زیر را مشاهده خواهند کرد:

User-scope dimension

اینجا به دلیل اینکه سام برای اولین بار از طریق سرچ گوگل وارد سایت شده است سورس آن به گوگل و مدیوم آن به ارگانیک سرچ اختصاص داده شده است.

Session-scope dimention

در این گزارش هر session را به صورت جداگانه مورد بررسی قرار می‌دهد. سام در اینجا ۴ سشن ایجاد کرده و سورس و مدیوم هرکدام در جدول به صورت جداگانه مشخص شده است.

Event-scope dimension

در این جدول گزارشی از conversion ها برای  هر event را به شما گزارش شده است. همانطور که می‌بینید به دلیل اینکه ایونت view_item به عنوان یک conversion مشخص نشده است، در نتیجه conversion path  ندارد.

سپس گوگل انالیتیکس اعتبار conversion را به هر source/medium بر اساس attribution model دیفالت خود یعنی data-driven attribution model اختصاص می‌دهد. جدول زیر اعتبار هر conversion را نشان می دهد:

نکته:  گوگل انالیتیکس وزن‌های مختلفی برای هر touch point در مسیر کانورژن کاربر در نظر می‌گیرد. این اعداد طراحی شده‌اند و نیازی به ارائه دقیق وزن آن ها نیست.